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Formation en entreprises et développement des compétences

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Gestion - conflits

Connaître la gestion efficace des conflits et application de mesures disciplinaires.

Compétences

  • Comprendre et mettre en pratique les techniques d'intervention en cas de conflit.
  • Comprendre l'origine d'une situation conflictuelle.
  • Connaître les éléments qui contribuent à diminuer les tensions.
  • Développer des habiletés pour résoudre les situations conflictuelles.