Formation Québec en réseau - <? if ($pageTitle == "Accueil"){ echo "Les services aux entreprises des commissions scolaires du Québec à votre service"; }else{ echo $pageTitle; } ?>

Formation en entreprises et développement des compétences

Veuillez entrer trois caractères minimum avant de lancer la recherche

L'approche client et la négociation

S'outiller, en matière de communication et de service à la clientèle, afin d'intervenir habilement dans le cadre d'une négociation avec un client.

Compétences

  • Communiquer habilement et écouter activement dans le but d'identifier le style des clients.
  • Explorer adéquatement leurs demandes pour savoir comment répondre à leurs besoins.
  • Préparer et conduire une négociation dans le cadre d'une transaction.